Auf Ihrem Mobiltelefon erscheint die Meldung "SIM-Karten-Registrierung fehlgeschlagen" / "SIM-Karte nicht unterstützt".

Bei der SIM-Karte (Subscriber Identity Module) handelt es sich um eine kleine Karte in Ihrem Mobiltelefon, die die Verbindung zum Mobilfunknetz ermöglicht. Die SIM-Karte wird von Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter bereitgestellt. Wenn auf dem Display Ihres Mobiltelefons eine SIM-Karten-Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:

• Die SIM-Karte ist verrutscht. Falls das Mobiltelefon vor kurzem fallen gelassen, erschüttert oder geöffnet wurde, muss die SIM-Karte vielleicht wieder richtig ausgerichtet werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Einsetzen der SIM-Karte in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Der PUK-Code (Personal Unblocking Key) wurde mehrfach falsch eingegeben und die SIM-Karte deshalb deaktiviert. Sollte sich die Deaktivierung als dauerhaft erweisen, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber oder Dienstanbieter, um eine neue SIM-Karte zu erhalten.
• Sie haben kürzlich den Dienstanbieter gewechselt. In diesem Fall ist es möglich, dass Ihre SIM-Karte bzw. Ihr Mobiltelefon für den vorherigen Netzbetreiber konfiguriert wurde und eine Neukonfiguration erforderlich ist. Es ist auch möglich, dass die Konfiguration Ihres Mobiltelefons die Verwendung einer SIM-Karte von einem anderen Netzbetreiber oder Dienstanbieter nicht zulässt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren aktuellen Netzbetreiber oder Dienstanbieter.

Sollte keines der oben genannten Szenarien zutreffen und die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt, können Sie Ihr Mobiltelefon auch zum nächsten Nokia Care Point bringen und es dort prüfen lassen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten). Ihr Nokia Service Partner überprüft Ihr Mobiltelefon gerne im Rahmen der Herstellergarantie und unterstützt Sie bei der Problemlösung.

Auf Ihrem Mobiltelefon erscheint die Meldung "SIM-Karten-Registrierung fehlgeschlagen" / "SIM-Karte nicht unterstützt".

Bei der SIM-Karte (Subscriber Identity Module) handelt es sich um eine kleine Karte in Ihrem Mobiltelefon, die die Verbindung zum Mobilfunknetz ermöglicht. Die SIM-Karte wird von Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter bereitgestellt. Wenn auf dem Display Ihres Mobiltelefons eine SIM-Karten-Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:

• Die SIM-Karte ist verrutscht. Falls das Mobiltelefon vor kurzem fallen gelassen, erschüttert oder geöffnet wurde, muss die SIM-Karte vielleicht wieder richtig ausgerichtet werden. Folgen Sie den Anweisungen zum Einsetzen der SIM-Karte in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Der PUK-Code (Personal Unblocking Key) wurde mehrfach falsch eingegeben und die SIM-Karte deshalb deaktiviert. Sollte sich die Deaktivierung als dauerhaft erweisen, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber oder Dienstanbieter, um eine neue SIM-Karte zu erhalten.
• Sie haben kürzlich den Dienstanbieter gewechselt. In diesem Fall ist es möglich, dass Ihre SIM-Karte bzw. Ihr Mobiltelefon für den vorherigen Netzbetreiber konfiguriert wurde und eine Neukonfiguration erforderlich ist. Es ist auch möglich, dass die Konfiguration Ihres Mobiltelefons die Verwendung einer SIM-Karte von einem anderen Netzbetreiber oder Dienstanbieter nicht zulässt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren aktuellen Netzbetreiber oder Dienstanbieter.

Sollte keines der oben genannten Szenarien zutreffen und die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt, können Sie Ihr Mobiltelefon auch zum nächsten Nokia Care Point bringen und es dort prüfen lassen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten). Ihr Nokia Service Partner überprüft Ihr Mobiltelefon gerne im Rahmen der Herstellergarantie und unterstützt Sie bei der Problemlösung.

Mein Telefon fordert die Eingabe eines PIN/PIN2/PUK/PUK2-Codes.

Ihr Mobiltelefon unterstützt einen oder mehrere Codes zum Schutz vor unbefugtem Zugriff. Die PIN- und PUK-Codes dienen eigentlich zum Schutz der SIM-Karte, einer kleinen Karte in Ihrem Mobiltelefon, die für die Netzverbindung zuständig ist.

In den meisten Fällen kann Ihnen Ihr Netzbetreiber oder Dienstanbieter bei Problemen mit den PIN- und PUK-Codes weiterhelfen.

• Der gängigste Code ist der PIN-Code (Personal Identification Number), den Sie selbst festlegen können. Anweisungen zum Aktivieren und Deaktivieren des Codes finden Sie in der Bedienungsanleitung.
• Der PIN2-Code ist ein PIN-Code, der als zweite Schutzebene bestimmte Funktionen Ihres Mobiltelefons schützt. Er funktioniert ähnlich wie der PIN-Code. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung.
• Wird der PIN-Code mehrfach falsch eingegeben, fordert Ihr Mobiltelefon u.U. einen PUK-Code (Personal Unblocking Code) an. Bei dem PUK-Code handelt es sich um einen 8-stelligen Code, der von Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter bereitgestellt wird.
• Wird der PIN2-Code mehrfach falsch eingegeben, fordert Ihr Mobiltelefon u.U. einen PUK2-Code an.

Weitere Informationen zu Ihren PIN- und/oder PUK-Codes erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter. Wenn Sie sich bereits an Ihren Dienstanbieter gewendet haben und der bereitgestellte Code nicht funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter eine neue SIM-Karte besorgen.

Mein Telefon fordert die Eingabe eines Sicherheitscodes.

Ihr Mobiltelefon unterstützt einen oder mehrere Codes zum Schutz vor unbefugtem Zugriff. Der Sicherheitscode, der das Mobiltelefon selbst schützt, unterscheidet sich vom PIN-Code, der die SIM-Karte schützt.

Wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden und Sie noch keinen Code aktiviert haben, versuchen Sie Folgendes:

• Geben Sie den Standard-Sicherheitscode ein: 12345. Versuchen Sie dies nur einmal.

Wenn Ihr Mobiltelefon weiterhin einen Sicherheitscode anfordert, bringen Sie es bitte zu einem Nokia Care Point und lassen es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Hinweis:

• Einige Netzbetreiber konfigurieren Mobiltelefone so, dass diese nur mit ihren eigenen SIM-Karten betrieben werden können (SIM-Lock). Wenn Sie in diesem Fall den Code dreimal oder häufiger hintereinander falsch eingeben, wird das Mobiltelefon u.U. dauerhaft gesperrt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Netzbetreiber oder Dienstanbieter.
• Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass bei dreimaliger oder noch häufigerer Eingabe des falschen Codes das Mobiltelefon in einen "Schlafmodus" wechselt und für die nächsten 15 Minuten keine weitere Eingabe akzeptiert. Schalten Sie das Mobiltelefon in diesem Fall aus und wieder ein und warten Sie ca. 15 Minuten. Versuchen Sie es dann erneut oder bringen Sie es zu einem Nokia Care Point.

Mein Telefon schaltet sich automatisch aus.

Wenn Ihr Mobiltelefon Probleme mit der Stromversorgung zu haben scheint, kann dies am Mobiltelefon, am Akku oder am Ladegerät liegen. Bevor Sie Ihr Mobiltelefon zur Prüfung zu einem Nokia Care Point bringen, führen Sie bitte die folgenden Tests durch:

• Laden Sie den Akku gemäss der Anweisung in der Bedienungsanleitung vollständig auf.
• Nehmen Sie den Akku gemäss der Anweisung in der Bedienungsanleitung heraus und setzen Sie ihn anschliessend wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nokia Original-Akku und ein Ladegerät verwenden, der bzw. das mit Ihrem Mobiltelefon kompatibel ist.
• Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Akku und ein anderes Ladegerät desselben Typs haben, versuchen Sie durch einen Austausch festzustellen, ob das Problem durch das Mobiltelefon, den Akku oder das Ladegerät verursacht wird.

Wenn Sie das Mobiltelefon nicht testen können oder dieses sich weiterhin ausschaltet, bringen Sie Ihr Mobiltelefon bitte zu einem Nokia Care Point und lassen Sie es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Mein Telefon lässt sich nicht einschalten.

Wenn Ihr Mobiltelefon Probleme mit der Stromversorgung zu haben scheint, kann dies am Mobiltelefon, am Akku oder am Ladegerät liegen.

• Schliessen Sie zunächst das Mobiltelefon an das Ladegerät an. Schliessen Sie das Ladegerät an einen Stromanschluss an, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie anschliessend, das Mobiltelefon einzuschalten.

Lässt sich das Mobiltelefon immer noch nicht einschalten, führen Sie bitte die folgenden Tests durch:

• Laden Sie den Akku gemäss der Anweisung in der Bedienungsanleitung vollständig auf.
• Nehmen Sie den Akku gemäss der Anweisung in der Bedienungsanleitung heraus und setzen Sie ihn anschliessend wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nokia Akku und ein Ladegerät verwenden, das mit Ihrem Mobiltelefon kompatibel ist.
• Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Akku und ein anderes Ladegerät desselben Typs haben, versuchen Sie durch einen Austausch festzustellen, ob das Problem durch das Mobiltelefon, den Akku oder das Ladegerät verursacht wird.

Wenn Sie das Mobiltelefon nicht testen können oder dieses sich weiterhin nicht einschalten lässt, bringen Sie Ihr Mobiltelefon bitte zu einem Nokia Care Point und lassen Sie es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Bei meinem Telefon ist der Akku fast ständig leer.

Wenn Ihr Mobiltelefon Probleme mit der Stromversorgung zu haben scheint, kann dies am Mobiltelefon, am Akku oder am Ladegerät liegen.

• Überprüfen Sie, ob Sie einen Nokia Original-Akku und ein Ladegerät verwenden, der bzw. das mit Ihrem Mobiltelefon kompatibel ist. Falls Ihr Akku ein Hologramm-Etikett besitzt, können Sie mit dem Akku-Check feststellen, ob es sich um ein Nokia Original-Produkt handelt.
• Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Akku und ein anderes Ladegerät desselben Typs haben, versuchen Sie durch einen Austausch festzustellen, ob das Problem durch das Mobiltelefon, den Akku oder das Ladegerät verursacht wird.
• Selbst hochwertige Akkus wie die von Nokia verlieren im Laufe der Zeit die Fähigkeit, Energie zu speichern. Falls es erforderlich sein sollte, Ihren Akku durch einen neuen zu ersetzen, sollten Sie einen Nokia Original-Akku bei einem autorisierten Nokia Händler erwerben.

Wenn Sie das Mobiltelefon, das Ladegerät oder den Akku nicht testen können oder Sie weitere Hilfe benötigen, bringen Sie Ihr Mobiltelefon bitte zu einem Nokia Care Point und lassen Sie es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Meine Telefongespräche werden unterbrochen bzw. abgebrochen.

Abgebrochene Gespräche oder eine geringe Audioqualität können Folge einer geringen Signalstärke oder kurzzeitiger Aussetzer in der Netzabdeckung sein – auf Ihrer Seite oder der Seite Ihres Gesprächspartners.

In den meisten Fällen kann Ihnen Ihr Netzbetreiber oder Dienstanbieter auf Fragen bezüglich der Signalstärke weiterhelfen.

• Die Signalstärke wird über die Signalanzeige links im Display des Mobiltelefons angezeigt.
• Die Balken dieser Anzeige bewegen sich bei zunehmend stärkerem Signal nach oben und bei einem schwächer werdenden Signal nach unten.
• Sie können das Mobiltelefon etwas bewegen oder, falls Sie sich im Innern eines Gebäudes befinden, an ein Fenster gehen, um das Signal des Mobiltelefons zu verstärken.

Falls Sie in einem bestimmten Gebiet ein dauerhaft schwaches Signal empfangen, könnte dies an einer unzureichenden Netzabdeckung liegen. Weitere Informationen zur Netzabdeckung erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter. Wenn Sie vermuten, dass das Problem eher bei Ihrem Mobiltelefon anstatt beim Mobilfunknetz liegt, bringen Sie Ihr Mobiltelefon bitte zu einem Nokia Care Point und lassen es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Mein Telefon klingelt nicht.

Bitte versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie bitte, dass das Mobiltelefon eingeschaltet und ob die Signalstärke ausreichend ist.
• Die Signalstärke wird über die Signalanzeige links im Display des Mobiltelefons angezeigt.
• Die Balken dieser Anzeige bewegen sich bei zunehmend stärkerem Signal nach oben und bei einem schwächer werdenden Signal nach unten.
• Sie können das Mobiltelefon etwas bewegen oder, falls Sie sich im Innern eines Gebäudes befinden, an ein Fenster gehen, um das Signal des Mobiltelefons zu verstärken.
• Bei einigen Modellen klingelt es bei angeschlossenem Headset nicht über den Lautsprecher, sondern über das Headset. Entfernen Sie das Headset vom Mobiltelefon und testen Sie, ob das Problem dadurch behoben ist.
• Ist Ihr Mobiltelefons auf die Profile "Lautlos", "Flug" oder "Online" oder ein anderes Profil mit Stummschaltung eingestellt, klingelt es nicht. Ändern Sie das Profil in "Allgemein" oder "Normal" und testen Sie das Mobiltelefon erneut. Anweisungen zum Überprüfen und Ändern Ihres Profils finden Sie in der Bedienungsanleitung.
• Stellen Sie sicher, dass ein Klingelton aktiviert und die Lautstärke nicht zu niedrig eingestellt ist. Anweisungen zum Einstellen der Lautstärke und zur Auswahl eines Klingeltons finden Sie in der Bedienungsanleitung.
• Ist die Rufumleitung aktiviert, werden Ihre Anrufe möglicherweise direkt an die Sprachmailbox weitergeleitet, ohne dass das Mobiltelefon klingelt. Anweisungen zum Aktivieren und Deaktivieren Ihrer Anrufumleitung finden Sie in der Bedienungsanleitung. Informationen zur Sprachmailbox erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter.

Wenn Ihr Mobiltelefon immer noch nicht klingelt, bringen Sie es bitte zu einem Nokia Care Point und lassen es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).

Ich kann mit meinem Mobiltelefon keine SMS-Mitteilungen senden oder empfangen.

Zum Versenden von Textmitteilungen via SMS muss Ihr Mobiltelefon SMS unterstützen und Sie müssen die Nutzung von SMS-Diensten mit Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter vertraglich vereinbart haben.

• Prüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon die Nutzung von SMS-Diensten unterstützt. Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung zu Ihrem Mobiltelefon.
• Informationen dazu, ob Ihr Mobilfunkvertrag die Nutzung von SMS-Diensten zulässt und zu den Roaming-Vereinbarungen für SMS für den Fall, dass Sie sich im Ausland aufhalten, erhalten Sie bei Ihrem Netzbetreiber oder Dienstanbieter.

Wenn die hier genannten Voraussetzungen erfüllt sind, Sie aber dennoch keine Mitteilungen senden oder empfangen können, bringen Sie Ihr Mobiltelefon bitte zu einem Nokia Care Point und lassen es dort prüfen. Kontakt- und Adressinformationen zu den Nokia Care Points erhalten Sie, wenn Sie auf die Händlersuche klicken (siehe unten).